Indien je verder dan 1 kilometer van je vertrek- of aankomst locatie stil komt te staan met pech aan je fiets, dan neem je contact op met onze pechhulp. Je hebt een servicepas ontvangen met daarop het telefoonnummer. Zij helpen je verder op weg, brengen je naar de dichtstbijzijnde dealer of naar de locatie waar je vandaan komt. De pechhulp kun je ook inschakelen als je tijdens de fietsrit letsel hebt opgelopen als gevolg van lichamelijke problemen door een medische oorzaak waardoor je niet verder kunt fietsen of naar uw eindpunt. Pech onderweg geldt niet bij een lege accu.